1、保障旅游客车不超载。

2、车辆按游客需求，准点发车，运行平稳，按核准景点上下客（停靠），

行驶途中不随意上下客；服务区休息，提醒游客，注意相关事项。

3、车座头套，保持清洁，车辆卫生每天打扫，按座位放置好垃圾袋，保

持车容整洁。

4、不发生人为原因造成的晚点事件。

5、不发生任何形式的驾驶员索要小费、回扣事件。

6、承运方调整运输工具，降低车辆档次的，向客户退还差价；提高车辆档

次，不加收价款。

7、设立旅客投诉电话（0575—85134463），旅客意见处理率达100%。

注：上述承诺因不可抗力因素影响而无法实现的，本公司不承担相关责任。